Пользовательское соглашение

1.Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс GuardPlus VPN, включающий сайт guard-plus.ru, Telegram-бот @guardplusvpn_bot, личный кабинет и предоставляемые с их использованием услуги.
• Администрация — лицо, осуществляющее управление Сервисом и предоставляющее доступ к нему.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис.
• Подписка — право доступа к Сервису на определённый срок, предоставляемое в виде индивидуальной ссылки с параметрами подключения.
• Тариф — совокупность условий предоставления доступа: срок, стоимость, количество Устройств и иные параметры, указанные в Сервисе.
• Тестовый доступ — безвозмездное предоставление Подписки на ограниченный срок в ознакомительных целях.
• Устройство — оборудование Пользователя, на котором активирована Подписка.
• Клиентское программное обеспечение — программа для установления подключения, являющаяся продуктом третьих лиц.
• Личный баланс — внутренний учётный счёт Пользователя в Сервисе, используемый для оплаты услуг.

2.Предмет соглашения и акцепт

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия предоставления доступа к Сервису.

2.2. Акцептом настоящей оферты признаётся любое из следующих действий Пользователя: запуск Telegram-бота, регистрация на сайте, активация Тестового доступа, оплата услуг, подключение с использованием предоставленных параметров Подписки.

2.3. Совершением акцепта Пользователь подтверждает ознакомление с условиями Соглашения и Политики конфиденциальности, являющейся его неотъемлемой частью, и принятие указанных условий в полном объёме.

2.4. При несогласии с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2.5. Сервис предоставляется лицам, достигшим 18 лет. Совершением акцепта Пользователь подтверждает достижение указанного возраста.

3.Предмет услуг

3.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к программно-аппаратным ресурсам Сервиса, обеспечивающим установление шифрованного соединения (VPN-подключения) между Устройством Пользователя и сервером Сервиса. Обмен данными в рамках установленного соединения осуществляется Пользователем самостоятельно. Технические параметры подключения определяются Администрацией и указываются в Сервисе.

3.2. Услуги предоставляются для личного некоммерческого использования в целях защиты передаваемых данных при работе в сетях общего пользования.

3.3. Услуги имеют нематериальный характер. Доступ предоставляется в виде Подписки — индивидуальной ссылки с параметрами подключения. Услуга считается оказанной с момента предоставления работоспособной Подписки.

3.4. Администрация не является оператором связи, не оказывает услуг связи и не предоставляет доступ к сети «Интернет».

3.5. Подключение осуществляется с использованием Клиентского программного обеспечения, права на которое принадлежат третьим лицам и использование которого регулируется их собственными условиями.

3.6. Маршрутизация данных осуществляется дифференцированно в зависимости от параметров назначения: часть трафика может передаваться вне шифрованного соединения. Указанный режим является штатным.

3.7. Администрация не инициирует передачу данных, не определяет их получателя и не влияет на их содержание.

4.Учётная запись

4.1. Учётная запись создаётся с использованием аккаунта Пользователя в Telegram либо адреса электронной почты.

4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему аккаунту в Telegram, адресу электронной почты и ссылке Подписки. Действия, совершённые с их использованием, признаются действиями Пользователя.

4.3. Ссылка Подписки является персональной и не подлежит передаче третьим лицам. При утрате контроля над ссылкой Пользователь обращается в службу поддержки для её замены.

4.4. Администрация вправе отказать в создании учётной записи либо ограничить число учётных записей одного лица при выявлении злоупотреблений.

5.Тестовый доступ

5.1. Тестовый доступ предоставляется безвозмездно и однократно одному лицу. Срок и состав Тестового доступа указываются в Сервисе.

5.2. Создание нескольких учётных записей в целях повторного получения Тестового доступа признаётся злоупотреблением и является основанием для прекращения доступа.

5.3. Администрация вправе изменить условия предоставления Тестового доступа либо прекратить его предоставление. Указанные изменения не распространяются на ранее активированный Тестовый доступ.

5.4. По истечении срока Тестового доступа предоставление услуг прекращается. Списание денежных средств без совершения Пользователем соответствующих действий не производится.

6.Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг определяется Тарифом, действующим на момент оплаты, и указывается в Сервисе. Оплата производится на условиях предварительной оплаты.

6.2. Оплата производится с использованием платёжных систем, поддерживаемых Сервисом. Обработку платежей осуществляет платёжный агент (провайдер).

6.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным агентом.

6.4. Реквизиты банковских карт, используемых Пользователем для оплаты услуг, Администрации не передаются и Администрацией не хранятся; их обработку осуществляет платёжный агент. Реквизиты, самостоятельно указанные Пользователем для получения выплаты по партнёрской программе, обрабатываются в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

6.5. Администрация вправе изменять Тарифы. Изменение Тарифа не распространяется на оплаченный период.

6.6. Денежные средства, учтённые на Личном балансе, используются для оплаты услуг Сервиса. Денежные средства, внесённые Пользователем и не израсходованные на оплату услуг, а также вознаграждение по партнёрской программе выплачиваются по требованию Пользователя на условиях, указанных в Сервисе.

6.7. Подписка действует с момента активации до окончания оплаченного периода. По истечении срока предоставление услуг прекращается до внесения следующей оплаты; учётная запись при этом сохраняется.

7.Промокоды и партнёрская программа

7.1. Администрация вправе выпускать промокоды, предоставляющие скидку, начисление на Личный баланс либо безвозмездный период. Условия и срок действия промокода указываются при его предоставлении.

7.2. Промокод подлежит однократному использованию одним Пользователем, если при его предоставлении не указано иное. Подбор, перепродажа и обмен промокодов не допускаются.

7.3. Условия партнёрской программы, размер и порядок начисления вознаграждения, а также условия его выплаты определяются Администрацией и указываются в Сервисе.

7.4. Совершение операций в целях необоснованного получения вознаграждения, в том числе с использованием собственных или чужих платёжных средств, влечёт аннулирование начислений и прекращение доступа.

8.Возврат денежных средств

8.1. Заявление о возврате денежных средств направляется в службу поддержки. Заявление в связи с неоказанием услуги направляется не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты.

8.2. Возврат в полном объёме производится, если услуга не была оказана по причинам, зависящим от Администрации, либо доступ фактически не был предоставлен.

8.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения Соглашения. При отказе возврату подлежит стоимость оплаченного периода за вычетом стоимости фактически оказанных услуг за истекшую часть периода и фактически понесённых Администрацией расходов.

8.4. Требование о возврате рассматривается, и денежные средства перечисляются в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования.

8.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

8.6. Возврат в полном объёме по основаниям пункта 8.2 не производится, если:

• Пользователем нарушены условия настоящего Соглашения;
• заявление обусловлено работой сторонних сайтов, сервисов или приложений при работоспособном подключении;
• ухудшение качества услуг вызвано обстоятельствами, не зависящими от Администрации, в том числе действиями третьих лиц;
• причиной послужили характеристики оборудования или программного обеспечения Пользователя, требования к которым Администрацией не заявлялись.

Указанные обстоятельства не ограничивают право Пользователя, предусмотренное пунктом 8.3.

8.7. До инициирования процедуры оспаривания платежа (chargeback) в платёжной системе Пользователь обращается в службу поддержки для урегулирования вопроса в порядке, установленном настоящим разделом.

8.8. Денежные средства, начисленные с использованием промокодов либо в рамках партнёрской программы, возврату не подлежат.

9.Условия использования и ограничения

9.1. Количество Устройств, одновременно использующих одну Подписку, ограничивается Тарифом. Учёт Устройств ведётся автоматически; перечень Устройств доступен Пользователю в личном кабинете.

9.2. Отдельные компоненты Подписки могут иметь ограничения по объёму передаваемых данных или скорости, указанные в Сервисе.

9.3. Подписка предоставляется для использования одним лицом. Перепродажа, предоставление в аренду, публичное распространение параметров доступа, совместное использование одной Подписки несколькими лицами и включение Сервиса в состав иных продуктов без письменного согласия Администрации не допускаются.

9.4. При создании одной Подпиской нагрузки, влияющей на качество услуг для иных Пользователей, Администрация вправе временно ограничить скорость или число одновременных соединений такой Подписки.

10.Запреты

10.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для:

• деятельности, нарушающей применимое законодательство;
• распространения вредоносного программного обеспечения, а также совершения действий, направленных на получение неправомерного доступа к информации;
• рассылки сообщений без согласия получателей (спама);
• совершения компьютерных атак, включая атаки типа «отказ в обслуживании», сканирование и подбор средств доступа к информационным системам третьих лиц;
• распространения материалов, содержащих сцены сексуальной эксплуатации несовершеннолетних;
• нарушения прав на результаты интеллектуальной деятельности;
• совершения действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, включая исследование и модификацию его серверной части и преодоление установленных технических ограничений.

10.2. Ответственность за соответствие своих действий требованиям законодательства несёт Пользователь.

10.3. Обращения третьих лиц и хостинг-провайдеров, а также требования уполномоченных органов рассматриваются Администрацией в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. По результатам рассмотрения Администрация принимает предусмотренные законодательством и настоящим Соглашением меры, включая прекращение предоставления услуг Пользователю, допустившему нарушение.

11.Технические данные

11.1. В целях обеспечения работоспособности Сервиса, учёта ограничений Тарифа и обеспечения безопасности Администрация обрабатывает технические данные: время подключения, IP-адрес подключения, идентификатор Подписки, доменное имя или IP-адрес назначения.

11.2. Срок хранения технических данных о соединениях составляет не более 30 (тридцати) календарных дней, за исключением IP-адреса последнего подключения Устройства, который хранится в составе сведений учётной записи в течение срока её действия. Сроки хранения по видам данных установлены Политикой конфиденциальности.

11.3. Содержание передаваемых данных Администрацией не фиксируется и не анализируется.

11.4. Суммарный объём переданных данных учитывается в составе сведений учётной записи в целях контроля ограничений Тарифа.

11.5. Администрация предоставляет имеющиеся данные уполномоченным государственным органам на основании их законных мотивированных требований в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

12.Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на Сервис и его составляющие, включая программные компоненты, интерфейсы, тексты и средства индивидуализации, принадлежат Администрации либо её лицензиарам.

12.2. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное и непередаваемое право использования Сервиса по прямому назначению в течение срока действия Подписки.

12.3. Копирование, распространение, перепродажа и иное использование материалов Сервиса без согласия правообладателя не допускаются и являются основанием для прекращения предоставления услуг без возмещения.

13.Качество и доступность услуг

13.1. Администрация принимает меры для обеспечения непрерывной работы Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу.

13.2. Администрация вправе проводить плановые технические работы. Указанные работы по возможности проводятся в период наименьшей нагрузки с размещением уведомления в Сервисе.

13.3. Качество и доступность услуг зависят от обстоятельств, находящихся вне контроля Администрации, в том числе от характеристик сети передачи данных Пользователя, оборудования и программного обеспечения Пользователя, а также от действий третьих лиц.

13.4. Владельцы сторонних сайтов, сервисов и приложений самостоятельно определяют условия их работы. Особенности их работы при использовании Сервиса не являются недостатком услуг Администрации.

14.Приостановление и прекращение предоставления услуг

14.1. Администрация вправе приостановить либо прекратить предоставление услуг Пользователю в случаях:

• нарушения условий настоящего Соглашения, в том числе установленных разделом 10;
• выявления злоупотреблений, включая передачу параметров доступа третьим лицам и действия, указанные в пункте 5.2;
• получения мотивированных обращений, указанных в пункте 10.3;
• наличия требований законодательства, уполномоченных органов либо платёжного агента.

14.2. При устранимом нарушении Администрация по возможности уведомляет Пользователя и предоставляет срок для его устранения. При грубом либо повторном нарушении предоставление услуг прекращается без предварительного уведомления и без возмещения стоимости оплаченного периода.

14.3. Прекращение предоставления услуг не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших ранее.

14.4. Администрация вправе отказать в предоставлении услуг лицам, действия которых создают риски для Сервиса, платёжного агента либо третьих лиц.

15.Отказ от гарантий

15.1. Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

15.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям и целям Пользователя;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также его совместимость с любым оборудованием и программным обеспечением;
• работоспособность сторонних сайтов, сервисов и приложений, а также их поведение при использовании Сервиса;
• определённую скорость передачи данных;
• анонимность Пользователя.

16.Ответственность Сторон

16.1. Администрация не несёт ответственности за:

• убытки, включая упущенную выгоду, утрату данных и вред деловой репутации;
• действия и бездействие Пользователя и третьих лиц;
• качество услуг связи, оказываемых Пользователю операторами связи;
• ухудшение качества или недоступность услуг, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Администрации;
• работу программного обеспечения третьих лиц, включая Клиентское программное обеспечение;
• последствия передачи Пользователем параметров доступа третьим лицам;
• действия хостинг-провайдеров в отношении арендованного оборудования.

16.2. Совокупный размер ответственности Администрации ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период Подписки.

16.3. Пользователь несёт ответственность за нарушение условий настоящего Соглашения и требований законодательства.

17.Обстоятельства непреодолимой силы

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: авариями и сбоями в работе сетей передачи данных и центров обработки данных, актами и действиями органов государственной власти, изменением законодательства, военными действиями, стихийными бедствиями, техногенными авариями, эпидемиями и иными обстоятельствами вне разумного контроля Сторон.

17.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону доступным способом в разумный срок.

18.Персональные данные

18.1. Обработка данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

18.2. Совершением акцепта Пользователь даёт согласие на обработку своих данных в объёме, целях и на условиях, определённых Политикой конфиденциальности.

19.Изменение условий

19.1. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на настоящей странице, если в ней не указан иной срок.

19.2. Дата действующей редакции указывается в начале документа.

19.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь прекращает использование Сервиса; к оплаченному периоду применяются условия, действовавшие на момент оплаты.

20.Срок действия и расторжение

20.1. Соглашение действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса Пользователем либо прекращения предоставления услуг Администрацией.

20.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса без объяснения причин.

20.3. По заявлению Пользователя учётная запись подлежит удалению в порядке и сроки, установленные Политикой конфиденциальности.

20.4. Удаление учётной записи не изменяет порядок возврата денежных средств, установленный разделом 8.

20.5. Оферта действует бессрочно до её отзыва Администрацией. Отзыв оферты не затрагивает оплаченные периоды.

21.Разрешение споров

21.1. Споры и разногласия разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется в службу поддержки; срок ответа — до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.

21.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

21.3. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

22.Заключительные положения

22.1. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.

22.2. Неприменение Администрацией мер при нарушении Пользователем условий Соглашения не лишает её права применить их впоследствии и не является отказом от прав.

22.3. Пользователь не вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без согласия Администрации.

22.4. Настоящая редакция заменяет ранее действовавшие редакции Соглашения.

23.Контактная информация

23.1. Служба поддержки: электронная почта support@guard-plus.ru, Telegram — @guardplus_support. Срок ответа на обращения — до 30 (тридцати) календарных дней.

23.2. Официальные ресурсы Сервиса: сайт guard-plus.ru, Telegram-бот @guardplusvpn_bot.