Помощь и FAQ
Ответы на частые вопросы и контакты поддержки
Подключение
Удалите устройство в личном кабинете и добавьте снова через «Добавить в Happ» на странице профиля. Это пересоздаст ключи шифрования.
Установите приложение Happ, затем нажмите «Добавить в Happ» на странице профиля.
До 4 активных устройств одновременно на одну подписку.
Убедитесь, что Happ установлен. Если установлен — скопируйте ссылку вручную и вставьте её в приложение.
Подписка
На странице профиля появится кнопка «Тестовый доступ». Триал доступен один раз на аккаунт.
Напишите в Telegram-бот или в поддержку. После оплаты подписка продлевается за минуты.
VPN-соединение прекращается. Данные аккаунта сохраняются — подписку можно продлить в любое время.
Проблемы
Часть банковских приложений и Госуслуги работают только с обычным подключением. Выключите Guard+ в Happ, откройте приложение, потом включите обратно.
TikTok работает через полный VPN-туннель. Скоро добавим DNS-режим — быстрее и прозрачнее.
Поделитесь своей ссылкой из профиля. Вы получаете 30% рублями с каждого платежа приглашённого на реферальный баланс — его можно вывести или перевести на личный баланс для оплаты подписки.
Поддержка
Среднее время ответа — около 2 часов.
Написать в Telegram
support@guard-plus.ru
Telegram
@guardplus_support